Eliminar mi cuenta
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Cadoo (Android: com.cadoomx.asistencia · iPhone: com.cadoomx.app), qué datos se borran y cuáles se conservan.
1. Desde la aplicación
La forma más rápida, y no necesitas escribirle a nadie:
- Abre la app de Cadoo e inicia sesión.
- Entra a Perfil, en la barra inferior.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. La acción es irreversible.
Al confirmar pierdes el acceso de inmediato y tus datos personales se eliminan.
2. Por correo
Si ya no tienes acceso a la app o prefieres solicitarlo por escrito, escríbenos a contacto@cadoomx.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando:
- El nombre de tu empresa (el subdominio que usas para entrar).
- Tu nombre de usuario.
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Te confirmamos por correo cuando quede completada.
3. Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Se eliminan |
| Contraseña y credenciales de acceso | Se eliminan |
| Fotos de verificación | Se eliminan |
| Datos fiscales y de contacto de emergencia | Se eliminan |
| Token de notificaciones del dispositivo | Se elimina |
| Registros de entrada y salida | Se conservan sin datos que te identifiquen |
Por qué se conservan los registros de asistencia
Esos registros no son tuyos: son documentación laboral de la empresa que te contrató. La legislación laboral y fiscal mexicana obliga al patrón a resguardarlos durante determinados plazos, así que no podemos destruirlos aunque tú lo pidas.
Lo que sí hacemos es desligarlos de tu identidad: quedan como registros de asistencia sin nombre, correo ni ningún dato personal asociado. Al concluir los plazos legales, la empresa los elimina o los anonimiza por completo.
4. Si eres administrador de una empresa
Si diste de alta tu organización en Cadoo y quieres eliminarla por completo —incluyendo los datos de todos los empleados y la cancelación de la suscripción—, escríbenos a contacto@cadoomx.com desde el correo con el que te registraste. Verificamos tu identidad antes de proceder, porque la acción afecta a toda la organización.
5. Dudas
Escríbenos a contacto@cadoomx.com. Puedes consultar también nuestro aviso de privacidad.